常見問題
協助使用者瀏覽常見之問題與解答。
Q.大潤發會員卡連結後，原卡片就不能用嗎?
大潤發8/1正式整合變更品牌後，大潤發會員卡停用，停用後至店內結帳時需改用PX Pay累兌點。
Q.大潤發會員卡連結後，發幣就會轉去PX Pay嗎?
發幣轉成PX Pay福利點會在8/1大潤發正式整合品牌後，8月底前轉成福利點到PX Pay中，詳如App內表格說明。
Q.操作大潤發會員卡連結時，畫面顯示手機號碼驗證失敗，怎麼辦?
為確保您的權益，會員卡連結功能僅限大潤發會員卡原留的聯絡手機須和PX Pay手機號碼一致，請顧客確認哪一邊的手機才是目前使用中的，如欲變更手機號碼請聯繫客服辦理，客服協助變更完成即可再嘗試操作連結。
Q.操作大潤發會員卡連結時，畫面顯示無此會員卡或發生錯誤，怎麼辦?
如發生此情形，請將畫面截圖，連同您的大潤發會員卡號提供給客服做查詢。
Q.要去哪裡查大潤發會員卡號?
PX Pay App的大潤發會員卡連結內有”忘記卡號“的查詢說明，有以下方式。
- 會員卡/聯名卡背面條碼下方16碼數字。
- 大潤發LINE官方帳號或大潤發App，如有綁定會員即可查看。
- 如仍找不到卡號資訊，請洽詢大潤發客服專線：0800-010-020 早上9:00-晚上9:00
Q.大潤發會員卡連結後，可以變更嗎?
辦理連結後就無法變更，如有疑問請洽客服處理。
Q.我不想下載PX Pay，怎麼辦?
因8/1以後大潤發會員卡停用，如8/1後仍想維持原本的大潤發會員權益並將發幣轉成福利點，僅限使用PX Pay辦理大潤發會員卡連結才可轉換點數，後續使用PX Pay也非常方便。但如顧客不方便下載PX Pay，可於7/31前於大潤發將發幣抵用完畢，後續再申辦一張新的實體福利卡，改用福利卡累兌點即可。
如有其他疑問請洽客服處理。
Q.請問若我想刪除PX Pay會員帳號或更改電話改怎麼做呢？
請下載申請書後，填妥後寄送至台北市中山區敬業四路33號4樓(線上事業部小組PX Pay技術組收)，即可協助註銷帳號或變更電話號碼。