「全聯小時達」全台破1,100家店 營業額四年成長4倍

全聯自2021年初推出自營「全聯小時達」外送服務,截至2024年10月,小時達門市已快速擴展至全台逾1,100家,外送足跡遠至離島金門、澎湖,涵蓋全台100%外送區域,大大縮短全聯與消費者之間的距離。歡慶小時達1,100店,11/1~12/1每週五、六、日及11/11共16天,消費單筆滿1,111元,輸入指定折扣碼【歡慶1100店】享88折優惠!
同時為了滿足消費者多元化需求,小時達站內商品已擴增至上萬件,並堅持「線上不加價」,讓消費者實現「在家省荷包」的便利生活,持續帶動生鮮雜貨外送需求與動能,小時達開業四年來整體營業額成長4倍之多;即使疫情過後需求也不減反增,觀察全聯自營平台小時達,2024年相比兩年前疫情解封時,單月業績仍有近1倍成長,近半年平均隔月回購率也高達近6成,可見線上購買生鮮雜貨已培養出一批忠誠顧客,成為業績提升關鍵!
保鮮第一!騎士送單平均只要7分鐘 線上買如親挑
全聯小時達今年10月正式突破1,100門市,積極展店有效加快訂單效率,根據內部數據顯示,外送騎士取單至送貨到消費者手中,平均只需花費7分鐘,送貨效率被視為生鮮商品維持鮮度的關鍵,綿密的實體門市,讓小時達除了價格、速度外,品質也能大幅提升!
除了積極展店,小時達的區域布局也有所調整,初期鎖定北部都會型消費者重視時間效率、解決臨時性需求,集中雙北地區開拓;2024年擴大展店則集中在中南部,全聯觀察,小時達各店業績並沒有因為大量展店而稀釋原本單店業績,中南部消費者透過實體門市認識全聯小時達服務,進而帶動線上消費,線上、線下雙向強化顧客忠誠度,未來也將持續針對不同地區消費者各種需求情境深化經營。
冷熱都送!熱便當、小農直採等夯品一鍵到家
為了滿足消費者多元化需求,小時達站內商品已擴增至破萬支品項,民眾日常生活必需品,實體門市有的線上也買得到,主力商品除了蔬果、精肉、蛋、乳製品等冷藏、生鮮商品外,2024年重點經營「有溫度商品」,全聯「美味堂熱便當」CP值備受民眾好評,往往一上架就被掃購一空,今年全台570間小時達也同步實體門市熱賣,未來也將持續拓展銷售門市。
除此之外,全聯近年來力推小農直採商品,強調直產直送,採收後最快3小時就能到店銷售,隨著小時達陸續上架相關商品,也縮短了小農與消費者間的距離,讓新鮮蔬果零時差送到家家戶戶;自上架以來,小時達觀察小農直採商品十分受歡迎,特別是蒜球、紅蘿蔔與金針菇,下單量高居前三名,也顯示線上消費者對於高品質的小農商品接受度更高!
萬件商品外送不加價 買一送一人氣品是它!
小時達自上線以來堅持「線上商品不加價」,單筆消費滿399元免運,並推出週一生鮮,週二蛋、奶,週四米、油、日用品等品項滿額優惠,讓民眾定期補貨還能省荷包;自2023年底開始也擴大促銷活動,每檔推出多達300支買一送一商品,成功帶動20%以上訂單成長,讓消費者線上、線下有更一致的消費體驗,其中線上買一送一熱銷品以「米」最受歡迎,顯示除了商品優惠外,小時達更解決了消費者太重提不動的困擾,線上補貨快速又便利!
歡慶破1,100店! 11/1~12/1搭超級週年慶六、日買省很大
歡慶1,100店達標,小時達感謝消費者長期支持,11/1~12/1每週五、六、日及11/11共16天,消費單筆滿1,111元,輸入指定折扣碼【歡慶1100店】享88折優惠(最高折200元);凡購買保健品任1件即加贈111福利點(每會員活動期間最高贈1,111福利點)。同步響應全聯實體門市超級週年慶檔期,11/1~12/5每週六、日,使用全支付單筆消費每滿1,000元共贈800限時福利點。雙11當天再加碼,11:00、14:00、17:00三時段祭出限量500張優惠,單筆滿1,111元,輸入指定折扣碼【搶券購痛快】還可現折222元。11/18~12/5平日一到五則享單筆99元即整單免運,讓消費者輕鬆下單!