全聯實業榮獲第22屆《遠見》ESG企業永續獎「楷模獎」 打造青銀共融生態圈，翻轉超高齡社會新願景

隨著台灣正式邁入超高齡社會，勞動力短缺與醫療壓力成為各行各業共同課題。零售通路龍頭全聯實業積極應對勞動力結構性挑戰，以「推動青銀共融生態圈，打造樂齡友善購物環境」方案，展現深耕企業社會責任與員工照護的卓越成效，榮獲2026年第22屆《遠見》ESG企業永續獎——傑出方案「樂齡友善組」楷模獎。全聯表示，面對超高齡社會，超市不僅是購物場域，更是守護全民健康的重要夥伴。持續推動「青銀共融」，從員工照護到門市服務，結合採購與「健康處方箋」等創新做法，讓購物成為促進健康的日常行動，持續實現樂齡共融願景。

以國際標準打造「健康職場」：制度化守護員工

全聯深知人才是永續發展的核心，為提供員工更安全的職場環境，積極導入ISO 45001職業安全衛生管理系統，將員工守護提升至國際標準規格。全聯致力打造「友善健康職場」，透過數據化管理系統掌握員工身心健康狀況，提供就業支持、心理照護與健康促進服務，建立可持續的人才發展環境。

在精準健康管理方面，截至2025年，全聯中高齡員工比例達32%。公司每年投入預算約4,000萬元，持續配置專業護理師與臨場醫師，並建立「全聯健康關懷系統」追蹤健康指標，提供個人化建議。針對高齡工作者的健康風險，全聯透過「中高齡適能評估」執行健康管理，提供適性選配工與工作調整建議，包括優化工作內容、職務或縮減工作時間，並提供一對一健康關懷，全面掌握同仁的身心靈狀況。此外，更斥資120萬元更新招募網頁，推動「青銀共事」文化，透過多元招募與硬體改善，減輕高齡同仁的勞動負擔。

從門市出發打造「社區健康平台」：擴大社會影響力

除了內部員工守護，全聯更將影響力擴及至全台門市，致力成為社區的健康守護站。自2019年起推動高齡暨失智友善賣場計畫，目前全台已有517間門市設有失智友善設施，包含無障礙通道、友善收銀櫃台及休憩區等。透過「擬真病人」訓練與專題講座，讓第一線員工具備協助失智長者的同理心與應對技巧。針對數位落差，PX PAY導入「放大版介面」功能，透過字體與指引放大，協助長輩提升交易安全感。

在預防醫學方面，全聯與各地衛生單位及臺北市社區營養推廣中心特別舉辦「超市健康採購～地中海飲食/我的餐盤食材聰明選～」活動，營養師除講解地中海飲食原則，並透過逛超市的方式直接教導民眾如何選購地中海飲食暨我的餐盤健康食材，提高長者們的學習動機與專注力。2025年更進一步跨界創新，攜手臺北市立聯合醫院與宜蘭傳藝園區推出「大全聯健康處方箋」計畫。該計畫由專業醫師開立健康處方，將大全聯轉化為健走運動場域，結合購物、健腦與社交面向，實現具體的社區陪伴行動。

從ESG獲獎走向長期承諾：深化樂齡共融願景

榮獲《遠見》ESG楷模獎不僅是肯定，更是責任。全聯將持續整合內部職能與外部醫療資源，擴大失智友善賣場比例，並結合健康促進課程與營養教育，建立完整的高齡健康生活支持系統。全聯將落實「美好生活，共創樂齡健康共融圈」的承諾，為台灣超高齡社會提供最具溫度的轉型標竿。