常見問題

若您於本公司實體賣場購物，請於交易、結帳當下確認購買商品、數量、金額無誤再離開結帳櫃台，若有問題請立即向門市收銀夥伴反映，門市將依現場狀況與公司規範協助處理。若您於本公司線上通路購物，相關退換貨辦法依照各網站說明為主。

實體門市現貨交易不適用消費者保護法第19條之七日解除權規定。若因本公司供應商產品因素或相關公告需辦理退/換貨，一般商品請於購物後7天內、生鮮商品限購物3天內、即期品限當天憑「原交易完整發票及憑證正本」、「原購買商品（須完整且未拆封）」及「該交易相關加購/贈品」、「福利卡（或 PX Pay 數位會員）」、「付款及交易工具（如：PX Pay、全支付、信用卡、悠遊卡/一卡通、臺灣Pay、電子支付、…等）」…等至原購買之門市辦理。

提醒您！原交易若有退/換貨情事產生，折價券/抵用券等無法復原，且各檔期商品/活動優惠不同，依全聯POS系統為準，恕無法要求比照已結束之活動優惠或價格。若扣除退/換貨商品價額未達印花/積分/福利點/贈品/…等贈送之門檻或條件，需同時退回該筆交易所獲得之印花/積分/福利點/贈品/…等，否則視為退貨商品不完全，恕無法提供退換貨服務。

印花、福利點、積分等換購商品屬特殊優惠，除出廠瑕疵外恕不退換，瑕疵品僅能更換同品項。預購活動（如年菜、端午節等）之退換貨依各檔期公告為準。

若交易使用禮券付款，僅能換貨，恕不退貨；換貨商品金額應等於或高於原交易金額，差額以現金補足。

本公司盡力確保各商品存放於適合之環境中，提醒您！商品使用前請務必詳細閱讀包裝上或內附之使用說明，切勿將商品放置於高溫、潮濕、陽光直曬之環境中，避免產品變質。若您購買生鮮或冷藏/冷凍商品，建議使用保冷/保鮮袋保存且返家後應盡速烹調、料理，或依照商品標示之保存方式妥善保存，以確保商品新鮮度。

為保障消費者權益，若您在本公司各分店賣場購買之商品有品質不良或發現過期商品時，請暫停食/使用，並立即向購買門市或全聯客服中心反映（0800-010178、手機另撥02-25337700或02-81751000）、產品包裝上之製造商客服洽詢，我們將盡快為您處理。線上通路商品，請依各網站說明或逕洽線上購物客服（02）85011566。